Aviso de Privacidade
O EMPÓRIO PAI NOSSO, nome fantasia de AMAURI VERONESE EMPORIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.271.622/0001-20, com sede na Rua Alexandre Favaro, 256, Bairro Vale do Sol, São Pedro/SP, CEP 13520-000, tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e usuários.
Este Aviso de Privacidade ("Aviso") foi elaborado para informar você, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você utiliza nosso aplicativo, site, serviços de atendimento via WhatsApp ou visita nossas unidades em São Pedro/SP.
Nos comprometemos a coletar apenas o mínimo necessário de dados pessoais para a prestação dos nossos serviços e a tratá-los sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Este Aviso de Privacidade integra os Termos e Condições de Uso do Empório Pai Nosso.
Índice
- 1. Quem Somos (Controlador dos Dados)
- 2. A Quem se Aplica Este Aviso
- 3. Quais Dados Coletamos
- 4. Como e Por Que Utilizamos Seus Dados
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- 7. Como Protegemos Seus Dados
- 8. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados
- 9. Seus Direitos como Titular
- 10. Disposições Gerais
- 11. Canal de Comunicação
1. Quem Somos (Controlador dos Dados)
Para fins da LGPD, o Empório Pai Nosso é o Controlador dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo, site, WhatsApp e atendimento presencial.
Razão Social: AMAURI VERONESE EMPORIO LTDA
CNPJ: 44.271.622/0001-20
Endereço: Rua Alexandre Favaro, 256 — Bairro Vale do Sol, São Pedro/SP — CEP 13520-000
Contato: (19) 3481-4815 · WhatsApp
2. A Quem se Aplica Este Aviso
Este Aviso de Privacidade se aplica a todas as pessoas que:
- Acessam o site ou aplicativo do Empório Pai Nosso;
- Realizam pedidos pelo WhatsApp, aplicativo ou presencialmente;
- Se cadastram em nossos canais digitais;
- Interagem com nossas redes sociais (Instagram, Facebook);
- Participam de promoções, avaliações ou programas de fidelidade.
3. Quais Dados Coletamos
3.1. Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo;
- Número de telefone / WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Endereço de entrega (quando aplicável);
- CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal);
- Histórico de pedidos e preferências;
- Avaliações e feedbacks enviados.
3.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo e navegador;
- Data e horário de acesso;
- Páginas visitadas no site;
- Dados de cookies (conforme seção específica).
3.3. Dados coletados via WhatsApp:
Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, podemos ter acesso a:
- Seu nome de perfil;
- Número de telefone;
- Foto de perfil;
- Conteúdo das mensagens trocadas (pedidos, dúvidas, reclamações).
3.4. Dados que NÃO coletamos:
O Empório Pai Nosso não coleta dados pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos, salvo quando estritamente necessário e com seu consentimento expresso.
4. Como e Por Que Utilizamos Seus Dados
Seus dados pessoais são tratados apenas para finalidades legítimas e necessárias:
| Dados Coletados | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, telefone, e-mail | Cadastro, identificação e comunicação com o cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço de entrega | Realização de entregas de pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| CPF/CNPJ | Emissão de notas fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Histórico de pedidos | Personalizar atendimento e oferecer recomendações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Mensagens via WhatsApp | Atendimento, processamento de pedidos e suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avaliações e feedbacks | Melhoria dos nossos produtos e serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| IP, dispositivo, navegador | Segurança, prevenção de fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) e Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies não essenciais | Análise de navegação, personalização de experiência e publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
5. Compartilhamento de Dados
O Empório Pai Nosso poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário, com as seguintes categorias de destinatários:
- Serviços de entrega: Para viabilizar a entrega de pedidos no seu endereço;
- Processadores de pagamento: Para processar transações via cartão, PIX ou outras formas de pagamento;
- Plataforma WhatsApp (Meta): As mensagens trocadas via WhatsApp estão sujeitas aos termos de uso e política de privacidade da Meta/WhatsApp;
- Contabilidade e obrigações fiscais: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias;
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
- Cookies de desempenho: Coletam dados anônimos sobre como o site é utilizado, ajudando-nos a melhorar a experiência.
- Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses de navegação.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.
7. Como Protegemos Seus Dados
O Empório Pai Nosso adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Controle de acesso restrito às informações dos clientes;
- Uso de conexões seguras (HTTPS) em nosso site;
- Treinamento da equipe sobre boas práticas de proteção de dados;
- Armazenamento seguro de informações digitais.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme determina a LGPD.
8. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados
Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Dados cadastrais: Enquanto houver relação comercial ativa ou até a solicitação de exclusão pelo titular;
- Dados fiscais (NF, CPF/CNPJ): Pelo prazo legal de 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária;
- Registros de acesso (logs): Pelo prazo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Dados de pedidos: Enquanto necessário para garantia legal dos produtos ou exercício regular de direitos.
Após o encerramento do prazo de armazenamento, os dados serão eliminados ou anonimizados.
9. Seus Direitos como Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal do tratamento;
- Oposição: Se opor ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse;
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Reclamação à ANPD: Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 11.
10. Disposições Gerais
10.1. O Empório Pai Nosso poderá atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. Quando isso ocorrer, a data de "Última atualização" no topo desta página será alterada. Recomendamos que você revise este Aviso periodicamente.
10.2. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações neste Aviso implica na aceitação das novas condições.
10.3. Este Aviso de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Empório Pai Nosso.
11. Canal de Comunicação
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (19) 3481-4815
- Instagram: @emporiopainosso
- Presencialmente: Rua Alexandre Favaro, 256 — Bairro Vale do Sol, São Pedro/SP
Responderemos sua solicitação no menor prazo possível e, no máximo, em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Identificação da Empresa
Razão Social: AMAURI VERONESE EMPORIO LTDA
Nome Fantasia: Empório Pai Nosso
CNPJ: 44.271.622/0001-20
Inscrição Estadual: 651.104.810.111
Inscrição Municipal: 15669/2022
Endereço: Rua Alexandre Favaro, 256 — Bairro Vale do Sol, São Pedro/SP — CEP 13520-000